Vanliga frågor

Hur kontaktar jag Smart Design?

Du når oss via e-post.

E-post: info@smart-design.se

Öppettider: Vardagar 09:00–17:00

Kan jag få hjälp att välja produkt?

Ja. Vi hjälper gärna till med rådgivning kring produkter, material, funktioner och lösningar för kök, badrum och hem.

Kan jag be om offert?

Ja. Skicka en offertförfrågan om du vill köpa flera produkter, behöver projekthjälp eller vill ha rådgivning innan köp.

Säljer ni bara online?

Nej, Smart Design är mer än en vanlig webbshop. Vi hjälper även kunder med rådgivning, projekt och produktval. Kontakta oss om du vill boka tid i vår studio.

Vad är leveranstiden?

Leveranstiden beror på produkt, lagerstatus och leverantör. Lagerförda produkter skickas normalt snabbare, medan beställningsvaror kan ha längre leveranstid.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden visas i kassan eller anges i offert. För större eller tyngre produkter kan särskild fraktkostnad tillkomma.

Har jag ångerrätt?

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Vissa undantag kan gälla, till exempel för specialtillverkade produkter eller produkter med tydlig personlig anpassning.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka en vara. Ange ordernummer, namn och vilken produkt du vill returnera.

Hur reklamerar jag en vara?

Skicka ett mejl till oss med ordernummer, beskrivning av felet och bilder eller film. Vi återkommer med instruktioner.

Vad gäller vid transportskada?

Fotografera emballage och produkt direkt. Notera synlig skada hos transportören vid mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt.

Kan jag ändra eller avbryta en order?

Kontakta oss så snabbt som möjligt. Om ordern redan har behandlats, skickats eller beställts från leverantör kan det vara svårt att ändra eller avbryta den.

Säljer ni till företag?

Ja, vi hjälper även företag, arkitekter, inredare och projektkunder. Kontakta oss för offert.