Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Smart Design behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår butik, kontaktar oss eller använder våra tjänster.

Personuppgiftsansvarig är:

Företag: [juridiskt företagsnamn]

Organisationsnummer: [org.nr]

Adress: [adress]

E-post: info@smart-design.se

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi kan behandla följande uppgifter:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Orderinformation
• Betalningsinformation
• Leveransinformation
• Kundtjänstärenden
• IP-adress och teknisk information
• Information om hur du använder webbplatsen
• Uppgifter du själv lämnar i formulär, offertförfrågan eller kontakt med oss

Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

• Ta emot och hantera beställningar
• Leverera produkter
• Hantera betalningar
• Skicka orderbekräftelser och leveransinformation
• Ge kundservice
• Hantera returer, reklamationer och garantiärenden
• Skicka offerter och svara på förfrågningar
• Förbättra webbplatsen och kundupplevelsen
• Uppfylla bokföringskrav och andra rättsliga skyldigheter
• Förhindra bedrägerier och missbruk

Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

• Avtal, när behandlingen krävs för att genomföra köp eller offert
• Rättslig förpliktelse, exempelvis bokföringsregler
• Berättigat intresse, exempelvis kundservice och säkerhet
• Samtycke, exempelvis för vissa cookies eller marknadsföring där samtycke krävs

Betalningar

Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer. Vi behandlar normalt inte fullständiga kortuppgifter själva.

Betalningsleverantören kan behandla personuppgifter enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.

Leveranser

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med transportörer och leverantörer.

Tredje parter

Vi kan dela personuppgifter med:

• Betalningsleverantörer
• Transportörer
• IT- och driftleverantörer
• E-handelsplattform
• Leverantörer och servicepartners
• Myndigheter när lagen kräver det

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för de ändamål de samlades in för, eller så länge vi måste enligt lag.

Order- och bokföringsinformation sparas enligt gällande bokföringsregler. Kundtjänstärenden sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella följdfrågor.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering i vissa fall
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot viss behandling
• Begära dataportabilitet i vissa fall
• Återkalla samtycke där behandlingen bygger på samtycke

Kontakta oss om du vill använda dina rättigheter.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.